Basque Médical Service

Une entreprise de proximité, au service de votre autonomie depuis 2010

Basque Médical Service a été fondée en 2010 à Saint-Palais par Sophie Cherrey, avec la volonté d’offrir un service humain, local et de qualité autour de la vente et de la location de matériel médical.
En 2016, l’entreprise modernise son magasin et son identité visuelle, tout en renforçant son implantation dans le Pays Basque intérieur.

En 2022, Mathilde reprend la société après y avoir fait ses débuts en tant qu’apprentie. C’est une belle histoire de transmission et de conviction :

« En quittant l’entreprise après mon BTS, on s’était dit avec Sophie : peut-être rendez-vous dans 10 ans pour que je reprenne la société ? »

Aujourd’hui, Basque Médical Service continue de grandir autour de valeurs fortes.

Nos valeurs : l’humain avant tout

L’écoute

Chaque personne, chaque situation est unique. Nous prenons le temps de vous connaître, de comprendre vos besoins réels et vos contraintes. Que ce soit en magasin, au téléphone ou à domicile, l’écoute active est le point de départ de toute solution pertinente et adaptée.

L’expertise

Notre équipe est formée, qualifiée et expérimentée. Nous ne nous contentons pas de vendre ou de louer du matériel : nous vous guidons, nous vous expliquons, nous évaluons avec précision ce qui convient le mieux à votre quotidien, en lien avec les professionnels de santé si nécessaire.

La transparence

Nous croyons à une relation de confiance, claire et durable. Nos conseils sont donnés en toute objectivité, nos devis sont détaillés, et nous vous accompagnons aussi dans la gestion administrative et les éventuelles prises en charge. Pas de surprise, pas de jargon : juste des réponses claires et honnêtes.

+ 1

années d'expérience

« Notre métier, c’est avant tout de créer du lien. Nous accompagnons des personnes dans des moments de vie parfois difficiles. Il faut être disponible, humble, et à l’écoute. C’est cette proximité qui fait notre différence. »

// NOTRE ÉQUIPE

Une équipe engagée et à votre écoute

Basque Médical Service, c’est une équipe jeune, dynamique et profondément humaine, au service de votre autonomie.

Mathilde, Gérante

Mathilde a définitivement rejoint l’entreprise en 2019, animée par une conviction profonde : le service à la personne et le lien humain font partie de son ADN.
À la tête de BMS, Mathilde incarne une nouvelle génération de dirigeantes engagées, locales et profondément humaines. Elle pilote le développement, assure le lien avec les partenaires de santé, renforce le réseau de professionnels, et veille à ce que chaque client soit accompagné avec attention et bienveillance.

Elena, ergothérapeute DE

Présente dans l’entreprise depuis 2017, Elena se déplace à domicile pour évaluer vos besoins et proposer des solutions concrètes, pratiques et adaptées à votre environnement. Elle met à profit son expérience auprès de publics variés (personnes âgées, enfants, adultes en situation de handicap) pour faciliter votre quotidien.
Empathique, bienveillante et rigoureuse, elle vous accompagne avec patience et implication.

Maitena, conseillère en magasin

Arrivée en 2023, Maïtena est votre interlocutrice privilégiée en boutique. Elle vous accueille, vous écoute et vous propose des solutions personnalisées. Elle assure également la coordination logistique (livraisons, mise en place à domicile), le suivi administratif des dossiers en lien avec le corps médical, et gère les achats pour garantir la disponibilité du matériel. Polyvalente, investie et toujours souriante, elle incarne notre sens du service.

Emmanuel, Technicien installateur SAV

Polyvalent et proche de ses clients, il assure aussi bien l’installation et la formation à domicile que la réparation de votre matériel.
Organisé et minutieux, il met son savoir-faire au service de solutions techniques adaptées à chaque situation. Soudure, perçage, ajustements : il adore ça ! N’hésitez pas à le solliciter pour réparer ou adapter votre équipement.
Réactif et entreprenant, il vous accompagne avec sérieux et bonne humeur au quotidien.

Frederic, Technicien logistique à domicile

Arrivé en 2025, Frédéric est la dernière recrue de l’équipe… et souvent le premier visage que vous verrez à domicile !
Il assure avec soin la livraison, l’installation, l’entretien et la désinfection du matériel.
D’un naturel calme, à l’écoute et bienveillant, il prend le temps de comprendre vos attentes pour vous accompagner dans les meilleures conditions. Très attentif aux détails, il veille à ce que chaque équipement soit parfaitement propre, fonctionnel et prêt à l’usage.

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